Việc tìm hiểu kỹ thông tin trước khi đăng ký tour giúp khách hàng chủ động kế hoạch, kiểm soát ngân sách và đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến đặt tour, thanh toán, yêu cầu dịch vụ và các vấn đề vận hành khi tham gia tour tại VNE.
1. Câu hỏi về đặt tour du lịch
1.1 Làm thế nào để đặt tour tại VNE?
Khách hàng có thể đặt tour thông qua:
- Website
- Gọi hotline 03.7550.7551
- Gửi email đến info@vnexpresstour.com
- Đến trực tiếp văn phòng.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận tư vấn sẽ xác nhận tình trạng chỗ, thông tin chương trình và hướng dẫn quy trình thanh toán. Booking được xác nhận khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
1.2 Tôi có thể đặt tour sát ngày khởi hành không?
Việc đặt tour sát ngày khởi hành phụ thuộc vào:
- Số lượng chỗ còn lại
- Tình trạng phòng khách sạn
- Vé máy bay hoặc phương tiện vận chuyển
Trong mùa cao điểm, khách hàng nên đăng ký sớm để đảm bảo giữ chỗ và có mức giá tốt.
1.3 Tôi có thể đăng ký tour cho người khác không?
Có. Khách hàng có thể đăng ký thay cho người thân, bạn bè hoặc nhân viên công ty. Tuy nhiên, cần cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo người tham gia đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình tour.
1.4 Tour có yêu cầu số lượng khách tối thiểu không?
Một số tour có số lượng khách tối thiểu để đảm bảo vận hành hiệu quả. Trong trường hợp chưa đủ số lượng, VNE sẽ thông báo và trao đổi phương án phù hợp với khách hàng.
2. Câu hỏi về giá tour và ưu đãi
2.1 Giá tour có thay đổi theo mùa không?
Có. Giá tour có thể thay đổi theo mùa cao điểm, lễ tết hoặc tùy theo biến động chi phí vận hành. Giá chỉ được đảm bảo khi khách hàng đã xác nhận và hoàn tất thanh toán theo điều kiện của chương trình.
2.2 Nếu đặt tour theo nhóm đông người có được giảm giá không?
VNE có chính sách ưu đãi cho khách đoàn, công ty, nhóm gia đình hoặc nhóm bạn với số lượng lớn.
Mức ưu đãi phụ thuộc vào:
- Số lượng khách
- Thời điểm khởi hành
- Điểm đến và loại hình dịch vụ
Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được báo giá riêng và chính sách ưu đãi cụ thể.
2.3 Trẻ em có được giảm giá không?
Chính sách giá trẻ em phụ thuộc vào độ tuổi và loại tour.
Thông thường:
- Trẻ em ngủ chung với người lớn sẽ có mức giá khác
- Trẻ em có giường riêng sẽ áp dụng mức giá riêng
Thông tin cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình tour.
2.4 VNE có chương trình khuyến mãi định kỳ không?
VNE triển khai các chương trình ưu đãi theo mùa du lịch, dịp lễ và sự kiện đặc biệt. Khách hàng có thể theo dõi website hoặc liên hệ trực tiếp để cập nhật thông tin mới nhất.
